Instagram pour un commerce local : attirer les clients du quartier

Le problème d'un commerce sur Instagram

Ce n'est pas la qualité des photos. C'est que personne autour de vous ne tombe dessus.

Une portée qui ne sort pas du cercle

Vos publications touchent vos clients actuels et vos proches. Les habitants du quartier qui ne vous suivent pas ne vous verront jamais.

Des creux qui coûtent cher

Un mardi après-midi vide coûte autant qu'un samedi plein. Instagram peut remplir ces heures-là, à condition de parler aux bonnes personnes.

De la publicité mal ciblée

Une campagne locale touche beaucoup de gens qui ne viendront jamais, et vous payez pour chacun d'eux.

Qui nous ciblons près de chez vous

Pas un rayon GPS, mais des audiences locales par nature.

Ce que nous ciblons

✔Les abonnés des commerces voisins non concurrents : la clientèle est la même, l'offre non
✔Les audiences des lieux et médias de votre ville : salles, associations, comptes de quartier
✔Les abonnés de concurrents directs du même quartier, avec au moins 1 000 abonnés
✔Les comptes d'événements locaux récurrents, marchés, festivals, clubs

Ce que nous écartons

✕Les comptes nationaux de votre métier, dont l'audience est partout sauf chez vous
✕Les très grands comptes de la ville, trop larges pour être utiles
✕Les audiences touristiques quand votre clientèle est résidente
✕Les communautés de bons plans, qui viennent une fois et ne reviennent pas

Du passant numérique au client

Le parcours réel.

Il voit votre compte

Votre profil apparaît dans ses notifications. Il est du quartier, votre nom lui dit peut-être vaguement quelque chose.

Il regarde votre profil

Adresse, horaires, ce que vous faites, comment réserver. Ces quatre informations décident de la suite.

Il suit

Il ne vient pas aujourd'hui. Mais le jour où il aura besoin de votre service, c'est votre compte qui lui reviendra en tête.

Il réserve ou il pousse la porte

Par message privé, par le lien de réservation, ou simplement en passant.

Il en parle

Le bouche-à-oreille local reste le meilleur canal. Une audience locale l'amplifie au lieu de le remplacer.

Ce que nous ne faisons pas

Pour éviter les malentendus.

Publication à votre place	Non. Vos photos, vos horaires, votre ton restent les vôtres.
Promesse de fréquentation	Non. Nous amenons des gens du quartier devant votre compte. Ce qui les fait venir, c'est votre offre.
Achat d'abonnés	Non. Aucun compte créé, aucun compte acheté.
Gestion des avis	Non. Nous ne touchons ni à votre fiche Google ni à vos avis.
Envoi massif de messages	Non. Cadence basse, message écrit pour la personne qui le reçoit.

L'essentiel pour un commerce

Ciblez les audiences locales, pas les comptes nationaux de votre métier.
Adresse, horaires et moyen de réserver doivent être lisibles en dix secondes.
Une audience locale sert surtout le jour où le besoin apparaît, pas le jour où elle vous découvre.
Les creux de semaine sont le meilleur terrain de jeu d'une audience de quartier.
Fiche Google et Instagram se complètent, ils ne se remplacent pas.

Questions fréquentes

Peut-on vraiment cibler autour de mon commerce ?

Oui, indirectement mais efficacement. Nous ne ciblons pas une zone GPS, nous ciblons les abonnés de comptes dont l'audience est locale par nature : commerces voisins, lieux, médias de quartier, associations, comptes de la ville. Ce sont des gens qui peuvent réellement pousser votre porte.

Mon métier est très visuel, mais je n'ai pas le temps de publier.

Deux ou trois publications par semaine suffisent si votre profil est clair. Nous ne publions rien à votre place. Notre travail est d'amener devant votre compte des gens du quartier qui ne vous connaissent pas encore, pas de produire du contenu.

J'ai déjà une fiche Google, est-ce redondant ?

Non, les deux se complètent. La fiche Google capte les gens qui cherchent déjà votre type de commerce. Instagram touche ceux qui ne cherchaient rien et qui découvrent que vous existez à deux rues de chez eux.

Et si mon secteur est saisonnier ?

C'est même un bon usage. On accélère avant la saison pour que l'audience soit en place au bon moment, et on lève le pied quand votre carnet est plein. La cadence se règle d'un mois sur l'autre.

Voyons qui cibler autour de votre commerce

Pendant la démo, nous listons devant vous des comptes réels de votre ville dont les abonnés peuvent devenir vos clients. Vous repartez avec cette liste.

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